Mener une démarche qualité permet d’analyser et de faire le lien entre différentes dimensions d’une ONG et de l’inscrire dans une dynamique globale d’amélioration continue. Ce portail met à votre disposition toutes les ressources utiles pour vous engager dans ce processus ainsi que le Modèle d’autodiagnostic et d’amélioration continue (Madac).
Face aux défis des ONG françaises de solidarité internationale, améliorer la qualité de votre organisation et de vos actions devient un enjeu majeur. Mettre en œuvre une démarche qualité, c’est répondre à des préoccupations d’efficacité, d’éthique et d’image.
Cette page vous propose :
Le Modèle d’autodiagnostic et d’amélioration continue (Madac)
Découvrez le Madac, son guide, sa plaquette ainsi que la formation et les appuis proposés sur cette démarche. En savoir plus
Les résultats de l’étude «Démarches qualité et ONG de solidarité internationale»
Cette étude a permis de réaliser un état des lieux des débats, pratiques, enjeux et perspectives sur la question des démarches qualité au sein du secteur des ONG de solidarité internationale. En savoir plus
Retrouvez également la vidéo de « l’apéro des pratiques » autour du Madac du 2 décembre 2020 avec notamment le témoignage de Commerce Equitable France sur son utilisatio du Madac, et des échanges entre les particpant-e-s.
Le Modèle d’autodiagnostic et d’amélioration continue (Madac)
Le Madac est adapté du Modèle d’Excellence EFQM 2010, élaboré et expérimenté de façon participative avec des ONG françaises de solidarité internationale, en partenariat entre le F3E et Coordination SUD.
Le Madac sert à réaliser un autodiagnostic de votre ONG. C’est un outil d’aide à la réflexion qui vous permet d’analyser globalement vos pratiques et vos résultats, par rapport à votre stratégie, à vos principaux enjeux, à vos marges de manœuvre et aux attentes de vos principales parties prenantes.
Le Madac permet de structurer une démarche d’amélioration continue dans votre ONG. C’est un outil d’aide à l’action qui vous permet d’identifier vos points forts à consolider et vos domaines d’amélioration à prioriser, à concevoir en actions et à mettre en œuvre en mode projet.
Le Madac préconise une analyse de façon périodique, pour enclencher ou alimenter une dynamique d’amélioration continue dans votre ONG. Celle-ci s’inscrit donc dans une logique régulière de bilan et de projection : où en est-on ? Où veut-on aller ?
Téléchargez le guide méthodologique « Mettre en œuvre une démarche qualité basée sur le Madac dans une ONG française de solidarité internationale ». Il présente en détail le Madac, la méthode et des outils pour le déployer. Il est illustré de questions clés à se poser et de témoignages d’ONG l’ayant expérimenté.
Téléchargez la plaquette de présentation du Madac. Elle présente de façon synthétique le Madac et les appuis proposés par le F3E et Coordination SUD pour mettre en œuvre cette démarche dans votre ONG : promotion dans les ONG intéressées, formation-action, cofinancements éventuels, échanges d’expériences.
Découvrez le compte-rendu de l’atelier de présentation du Madac et des résultats de son expérimentation par les ONG pilotes, avec les membres du F3E et de Coordination SUD le 12 novembre 2015. Ce compte-rendu apporte des éléments sur la genèse du Madac, sur ses principes et son fonctionnement, sur son expérimentation par les ONG pilotes (contextes et motivations pour cette expérimentation, apports et valeur ajoutée du Madac, conseils et points d’attention pour son utilisation…), sur les suites données par le F3E et Coordination SUD en termes promotion et d’accompagnement de la démarche Madac dans les ONG françaises de solidarité internationale.
Vous êtes une ONG de solidarité internationale et la démarche « Madac » vous intéresse ?
Le F3E, lien avec Coordination SUD, se tient à votre disposition pour plus de détails sur la possible mise en œuvre de cette démarche au sein de votre structure.
Pour plus d’infos, contactez Lilian Pioch au F3E.
(Re)découvrez les résultats de l’étude « Démarches qualité et ONG de solidarité internationale »
Menée par le F3E et Coordination SUD et réalisée par Inter-Mondes en 2010, cette étude a permis de réaliser un état des lieux des débats, pratiques, enjeux et perspectives sur ces questions. Elle a donné lieu à des ateliers d’échanges avec les ONG membres du F3E et/ou de Coordination SUD pour approfondir les réflexions, qui ont contribué à l’élaboration du Madac.
Téléchargez le rapport de synthèse de cette étude.
Pour aller plus loin, téléchargez les rapports complémentaires :
